Jams プライバシーポリシー
発効日: 2026年5月15日
1. はじめに
本ポリシーは、株式会社Happy Jams（以下「当社」）が提供するグループチャットSNS「Jams」（以下「本サービス」）における個人情報等の取扱いを定めます。
本サービスは13歳未満を対象とするサービスではなく、13歳未満の方は利用できません。13歳以上18歳未満のユーザーは、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得します。
| 区分 | 情報例 |
|---|---|
| アカウント情報 | Apple連携ID、ユーザーID、ニックネーム、年齢帯、任意で入力される性別、設定情報 |
| プロフィール・関心情報 | 好きなもの、関心情報、自己紹介、プロフィール完成度、避けたい話題、更新履歴、プロフィール画像種別 |
| 会話情報 | ジャミー対話、room発言、サイレントジャミー相談、発言案、会話要約、マッチング用特徴量 |
| 音声情報 | 音声入力、音声から変換されたテキスト、音声セッション参照情報 |
| 行動情報 | room参加、退出、通報、ブロック、通知反応、閲覧、利用頻度 |
| 安全関連情報 | 通報内容、対象メッセージ、前後文脈、自動判定結果、制限履歴、異議申立て履歴 |
| 端末・技術情報 | 端末情報、OS、アプリバージョン、IPアドレス、クラッシュログ、デバイストークン |
| 問い合わせ情報 | メールアドレス、問い合わせ本文、本人確認に必要な情報、対応履歴 |
MVP無料先行版では、顔写真プロフィール、DM、自由な画像投稿、自由な動画投稿、広告、企業向けチャット形式アンケート、有料サービスを提供しません。課金履歴は原則として発生しません。
3. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、本人確認、アカウント管理
- ジャミー、サイレントジャミー、発言案生成、会話整理等のAI機能の提供
- room候補生成、マッチング、マッチング理由生成、年齢帯や安全条件に基づく参加制御
- プロフィール情報、関心情報、会話要約、マッチング用特徴量の整理、更新、表示
- 通知、連絡、問い合わせ対応
- 不正利用、違反行為、詐欺、個人情報要求、なりすまし、出会い目的利用、未成年者への性的接近等の検知、防止、対応
- 通報、ブロック、モデレーション、人手レビュー、異議申立て対応
- サービス改善、品質向上、障害解析、統計作成
- 法令遵守、紛争対応、監査、セキュリティ対応
広告および企業向けチャット形式アンケートはMVP無料先行版では提供しません。将来提供する場合は、同意、利用目的、企業への提供範囲、未成年者の取扱い、オプトアウトを定めたうえで、本ポリシーを改定します。
4. AI機能における情報の取扱い
当社は、ジャミーとの対話、roomにおける会話補助、サイレントジャミー、発言案生成、マッチング理由生成、プロフィール・関心情報の整理、安全確保その他本サービスの提供のため、ユーザーが入力した内容、会話履歴、プロフィール情報、利用状況その他必要な情報をAI処理に利用します。
当社は、外部AIサービスとしてOpenAI, LLCおよびAnthropic PBCを利用する場合があります。外部AIサービスに送信する情報は、機能提供、安全確保、品質改善に必要な範囲に限定します。未成年ユーザーが関わる場合、送信項目を必要最小限にする方針を採用します。
当社は、外部AIサービス提供事業者に対し、ユーザーの情報が当該事業者の汎用モデル学習に利用されない設定または契約形態を採用します。
AI出力は補助情報であり、正確性、完全性、最新性、適法性、特定目的適合性を保証しません。医療、法律、金融、緊急対応その他重要な判断では、AI出力に依拠せず、専門家または公的機関に相談してください。
5. マッチング・プロフィール更新における情報の取扱い
当社は、会話内容、ジャミー対話、room参加、退出、通報・ブロック、関心情報、プロフィール情報、年齢帯、避けたい条件、最近の会話、現在の熱量、安全上の除外条件を用いて、room候補、招待、マッチング理由、プロフィール完成度、関心情報の更新候補を生成します。
性別を取得する場合でも、出会い・恋愛目的の主要なマッチング条件として利用しません。性別は、安全性、体験調整、統計その他本サービスの提供に必要な範囲で利用します。
6. 安全確保・モデレーションにおける情報の取扱い
当社は、通報内容、ブロック情報、対象メッセージ、前後文脈、自動判定結果、人手レビュー結果、制限履歴、端末情報、IPアドレス、利用状況その他必要な情報を、安全確保、違反対応、不正対策、再発防止に利用します。
自傷他害、虐待、搾取、性的搾取、未成年者への不適切接近、犯罪、生命・身体・財産への差し迫った危険が疑われる場合、当社は確認完了前であっても暫定制限を行うことがあります。また、法令上認められる範囲で、緊急案内、関係機関への相談または通報その他必要な対応を行うことがあります。
7. 未成年者の情報の取扱い
13歳未満の方は、本サービスを利用できません。13歳以上18歳未満の方が本サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
13歳から15歳までのユーザーは成人ユーザーとの混在roomに参加できません。16歳から17歳までのユーザーは、安全条件を満たす場合に限り成人ユーザーとの混在roomに参加できることがあります。
当社は、未成年者の安全確保のため、年齢帯、利用状況、通報・ブロック情報、違反検知情報その他必要な情報を利用し、マッチング、room、投稿、AI機能、通知その他の機能を制限することがあります。
8. 第三者提供・委託・外部送信
当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合その他法令上認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
当社は、クラウド、データベース、AI処理、分析、クラッシュ解析、通知、問い合わせ対応等を外部事業者に委託する場合があります。この場合、当社は委託先を適切に管理します。
外部AIサービス、クラウドサービス、分析サービス等の一部は、日本国外の事業者により提供される場合があります。当社は、これらの事業者に対し、当社が指定する目的の範囲で情報を取り扱わせ、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
SDKや外部APIにより、端末情報、イベントログ、クラッシュログ、デバイストークン、AI処理に必要な情報等が外部事業者へ送信される場合があります。送信先、送信情報、利用目的は、「外部送信に関する公表事項」に定めます。
9. 保存期間・削除
当社は、目的達成に必要な範囲で情報を保持し、不要になった情報は削除または匿名化します。
| データ | 保持方針 |
|---|---|
| 通常会話本文 | room終了後または最終利用後90日以内に削除または匿名化します。ただし、通報、違反対応、不正対策、紛争対応、法令対応に必要な場合は必要な期間保持します。 |
| サイレントジャミー相談本文 | 原則30日以内に削除または匿名化します。ただし、安全確認、通報、違反対応、不正対策、紛争対応、法令対応に必要な場合は必要な期間保持します。 |
| 会話要約、関心情報、マッチング用特徴量 | アカウント利用中は、サービス提供、マッチング、ジャミー文脈、プロフィール更新のため保持します。退会時は削除または匿名化します。ただし、安全・法令対応上必要なものは必要な期間保持します。 |
| 通報ログ、違反対応情報、ブロック情報、制限履歴、異議申立て履歴 | 原則180日保持します。ただし、重大違反、未成年保護、再発防止、紛争対応、法令対応に必要な場合は必要な期間保持します。 |
| 問い合わせ履歴 | 対応完了後180日保持します。ただし、紛争対応、品質改善、法令対応に必要な場合は必要な期間保持します。 |
| 課金履歴 | MVP無料先行版では原則発生しません。 |
退会時は、アカウントに紐づく個人情報を削除または匿名化します。ただし、通報、不正対策、紛争対応、法令対応に必要な情報は必要な期間保持する場合があります。
通常の保存期間を超えて保持する場合でも、当社は、目的達成に必要な範囲を超えてデータを保持しないよう努めます。
10. 安全管理措置
当社は、アクセス制御、暗号化、権限管理、監査ログ、委託先管理、インシデント対応手順その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
11. 漏えい等発生時の対応
個人データの漏えい、滅失、毀損等が発生した場合または発生のおそれがある場合、当社は、個人情報保護委員会への報告、本人通知、原因調査、再発防止策の実施等、法令に従い必要な対応を行います。
12. 開示・訂正・削除・利用停止等の請求
ユーザーは、法令に従い、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等を請求できます。請求方法、本人確認方法、手数料等は、問い合わせ窓口またはヘルプで案内します。
13. 改定
当社は、法令、サービス内容、外部送信先、AI処理その他の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な改定は、アプリ内通知、Webページその他適切な方法で周知します。
14. 事業者情報・問い合わせ
- 事業者名: 株式会社Happy Jams
- 代表者: 南 翔伍
- 住所: 登記上の本店所在地
- 問い合わせ先: support@happyjams.jp