Jams データ保持・削除ポリシー

発効日: 2026年5月15日

1. 基本方針

株式会社Happy Jamsは、Jamsの提供、安全確保、問い合わせ対応、法令対応に必要な範囲でデータを保持し、不要になったデータを削除または匿名化します。

データ	保存期間
通常会話本文	room終了後または最終利用後90日以内に削除または匿名化します。ただし、通報、違反対応、不正対策、紛争対応、法令対応に必要な場合は必要な期間保持します。
サイレントジャミー相談本文	原則30日以内に削除または匿名化します。ただし、安全確認、通報、違反対応、不正対策、紛争対応、法令対応に必要な場合は必要な期間保持します。
会話要約、関心情報、マッチング用特徴量	アカウント利用中は、サービス提供、マッチング、ジャミー文脈、プロフィール更新のため保持します。退会時は削除または匿名化します。ただし、安全・法令対応上必要なものは必要な期間保持します。
通報ログ、違反対応情報、ブロック情報、制限履歴、異議申立て履歴	原則180日保持します。ただし、重大違反、未成年保護、再発防止、紛争対応、法令対応に必要な場合は必要な期間保持します。
問い合わせ履歴	対応完了後180日保持します。ただし、紛争対応、品質改善、法令対応に必要な場合は必要な期間保持します。
課金履歴	MVP無料先行版では原則発生しません。

ユーザーが退会した場合、当社は、アカウントに紐づく個人情報を削除または匿名化します。ただし、通報、違反対応、不正対策、紛争対応、法令対応に必要な情報は必要な期間保持します。

通常の保存期間を超えて保持する場合でも、当社は、目的達成に必要な範囲を超えてデータを保持しないよう努めます。

本サービスは13歳未満を対象とするサービスではありません。13歳以上18歳未満のユーザーのデータは、未成年保護、安全確保、外部連絡先交換の抑止、重大違反の再発防止に必要な範囲で取り扱います。

13歳から15歳までのユーザーは成人ユーザーとの混在roomに参加できません。16歳から17歳までのユーザーは安全条件を満たす場合に限り成人ユーザーとの混在roomに参加できることがあります。

当社は、法令、裁判、行政機関からの要請、重大な安全対応、未成年保護、紛争対応、不正対策、セキュリティ対応に必要な場合、通常の保存期間を超えてデータを保持することがあります。